泡泡少儿教育

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泡泡来拜年 微笑送给您

来源:武汉新东方少儿部作者:时间:2012-03-23 11:38访问:

  值此新年到来之际,武汉新东方泡泡少儿教育为感谢广大家长和学员的厚爱,特推出“泡泡温暖季”活动。客服人员在为您服务的同时给您送上舒心的微笑,为您带来愉悦好心情。

  走进干净整洁的咨询报名大厅,一张张灿烂的笑脸,一句句舒心的话语,把阵阵暖意送进家长和学员的心中。

  为给家长留下良好“第一印象”,客服人员做到“三心”——细心、耐心、责任心。细心询问孩子的学习情况,耐心给孩子做测试,负责任地给孩子推荐适合的班级。

  “这个老师笑的好甜哦,”一个小女孩这样对妈妈说道,“我也要来这里学习,我喜欢老师的微笑!”妈妈听到女儿这样积极地要求学习,露出了舒心的笑容。

  “现在还能咨询吗?我特意提前下班赶过来咨询的。”这时候已经是5点过几分,本到了下班的时间。一看到家长气喘吁吁地赶过来,我们的客服人员立刻露出灿烂的笑容迎接家长,并让家长先坐下休息片刻,然后递上一杯水给家长,耐心地跟家长讲解课程情况。最后家长都有些不好意思了,“耽误了你们下班,真是不好意思。”我们的客服人员真诚灿烂地一笑:“没关系的。”

  我们的客服人员不仅在与家长面对面的交谈中送去微笑,在接听家长的来电中也要传达我们的微笑。那就是微笑着去接听每一位家长打来的电话。微笑是一种神奇的表情,即使电话那头的家长看不到,但我们却可以通过话筒传递过去,让家长听到我们无声的微笑。

  微笑是我们见面交流最友善的表达,微笑不仅拉近了我们与家长之间的距离,更温暖了家长的心,让家长带着一份愉悦的好心情回家。微笑让我们联系得更紧密!